Informativa sulle spedizioni
METODO DI SPEDIZIONE
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Le spedizioni in Italia ed Europa, gestite da Bartolini e DPD, saranno effettuate gratuitamente con servizio camionistico.
Le spedizioni extra europee, gestite da DHL, verranno spedite per via aerea con il servizio Express WorldWide.
Siamo certificati e autorizzati da DHL per le spedizioni di merci pericolose via aerea. Per le spedizioni al di fuori dell'Europa utilizzeremo il metodo di spedizione in ID8000 Consumer Commodity e UN1266 Quantità esenti per fragranze con una dimensione massima di 30 ml.
I prezzi delle spedizioni al di fuori dell'Europa possono variare a seconda della località.
Il costo di spedizione varia in base al paese di destinazione. Qualora l'indirizzo di consegna si trovasse in un area remota, verrà richiesta una sovrattassa per la spedizione che può variare in base al paese di destinazione. ParfumVintage contatterà il cliente per richiedere un importo aggiuntivo per la spedizione in un area remota.
SPEDIZIONI STANDARD
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ParfumVintage collabora con tre corrieri: Bartolini, DPD e DHL.
Tutte le spedizioni in Italia saranno affidate a Bartolini.
Tutte le spedizioni in Europa (esclusa l'Italia) saranno affidate a DPD Group.
Tutte le spedizioni verso i Paesi extra UE (Europa Extra UE, Asia, America, Africa e Oceania) saranno gestite da DHL con il servizio aereo Express WorldWide.
La spedizione standard non assicurata non copre integralmente le spedizioni che hanno subito furto o danneggiamento. Il venditore rimborserà solo ed esclusivamente il costo dell'oggetto. La spedizione non sarà rimborsata.
SPEDIZIONE PER VIA AEREA
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Se la spedizione effettuata da DHL via aerea dovesse andare in giacenza e rispedita al mittente per i seguenti motivi:
1) Destinatario assente o sconosciuto al ddt;
2) Destinatario non presente al momento della consegna;
3) Indirizzo errato su ddt;
Il mittente si riserva il diritto, una volta ricevuto il reso, di non rimborsare all'acquirente le spese di spedizione.
Se l'acquirente decide di farsi restituire l'oggetto, il costo della spedizione è a carico del destinatario.
Se l'acquirente desidera rifiutare la vendita, ParfumVintage è disposto a rimborsare solo ed esclusivamente il costo degli articoli. La spedizione non sarà rimborsata.
SPEDIZIONE CON ASSICURAZIONE
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ParfumVintage offre la spedizione assicurata con un costo aggiuntivo di € 10,00 in tutti i paesi in cui è attivo il servizio di spedizione.
Il costo dell'assicurazione copre al 100% il furto ed il danneggiamento della merce da parte del corriere. La spedizione con assicurazione non copre i ritardi di consegna.
In questo modo il tuo acquisto è coperto al 100% dall'assicurazione per furto e danneggiamento da parte del corriere.
Solo in questo modo il venditore potrà rimborsare l'acquirente al 100%.
Se hai optato per la spedizione con assicurazione e il pacco arriva senza merce o con merce danneggiata, contatta subito ParfumVintage e invia più foto possibili del pacco.
Il venditore contatterà quindi la compagnia di spedizioni per richiedere un rimborso completo.
I tempi di rimborso possono variare in relazione alle dovute verifiche da parte del corriere.
DATI UTILI PER IL REGOLARE SDOGANAMENTO
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Per le spedizioni Extra Europee, la merce acquistata e spedita verrà controllata alla dogana di destinazione.
Alcuni paesi adottano misure e regole diverse per lo sdoganamento delle merci.
Pertanto, per alcune destinazioni (solo Extra Europee) verranno richiesti alcuni dati personali, come da normativa doganale del paese di destinazione, che verranno utilizzati solo ed esclusivamente, per velocizzare le pratiche di sdoganamento della merce.
Tutti i dati personali richiesti e forniti non saranno utilizzati per nessun altro scopo.
Se questi dati non vengono forniti:
1) La spedizione potrebbe subire ritardi;
2) Il venditore sarà costretto a rifiutare la vendita.
TEMPI DI CONSEGNA
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I tempi di consegna riportati per le destinazioni italiane, europee ed extraeuropee sono illustrati su ogni singolo articolo.
Pertanto, i tempi di consegna possono variare in base a diversi fattori quali:
1) ritardi dovuti ad errata comunicazione dell'indirizzo di consegna;
2) Destinatario assente al momento della consegna;
3) ritardi dovuti all'attuale pandemia globale;
4) Consegna in luoghi meno accessibili come aree remote;
5) Per le spedizioni Extra UE, ritardi dovuti allo sdoganamento della merce nel paese di destinazione.
Le date inserite per ogni Paese di destinazione sono state stilate grazie a test di consegna preventivati sulle piattaforme Bartolini, DPD e DHL.
RITARDI DELLA CONSEGNA
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Se dopo 10 giorni dalla spedizione l'articolo non è ancora arrivato, il Cliente dovrà comunicarlo tramite messaggi al negozio ParfumVintage.
ParfumVintage contatterà il corriere di riferimento per comprendere le cause del ritardo, nel più breve tempo possibile.
Potrebbero essere necessari diversi giorni prima che il corriere di riferimento dichiari ufficialmente le cause del ritardo.
Una volta ottenuta la dichiarazione ufficiale dal corriere, ParfumVintage comunicherà al Cliente.
Il mittente, se ritenuto opportuno, inoltrerà un reclamo al corriere di riferimento per velocizzare la consegna dell'oggetto.
Potrebbero essere necessari diversi giorni per la consegna dell'articolo.
IL MIO ARTICOLO È STATO RISPEDITO AL MITTENTE
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Se dal codice di tracciabilità risulta che la spedizione è stata rispedita al mittente, il cliente dovrà darne comunicazione al negozio ParfumVintage tramite messaggi.
Le cause possono essere:
- Indirizzo di consegna errato o inesistente;
- Nome e Cognome del cliente errato;
- Il cliente non era presente al momento della consegna.
In caso di restituzione della spedizione al mittente, quest'ultimo avrà facoltà di comunicare al Cliente una nuova data di spedizione.
Le spese di spedizione saranno a carico del cliente.
IL MIO ARTICOLO NON È STATO CONSEGNATO
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Se dal codice di tracciabilità risulta che il corriere non è stato in grado di consegnare il pacco, le cause possono essere:
- Indirizzo di consegna errato o inesistente;
- Nome e Cognome del cliente errato;
- Il cliente non era presente al momento della consegna.
Qualora si verificassero tali problematiche, il corriere di riferimento ne darà comunicazione al mittente che a sua volta ne darà comunicazione al Cliente per ottenere le corrette informazioni da inoltrare al corriere.
Il corriere di riferimento, dopo aver ottenuto le informazioni richieste, riprogrammerà la consegna dell'articolo al Cliente.
Qualora si verifichino le cause sopra descritte, dopo il secondo tentativo di consegna, l'oggetto verrà rispedito al mittente.