Politique de remboursement

RETOURS

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Notre politique de retour vous offre un délai de 14 jours. Passé ce délai, nous ne sommes pas tenus de rembourser votre achat.

Pour être admissible à un retour, l'article doit être intact et dans le même état que lors de sa réception. Il doit également être dans son emballage d'origine.

Pour effectuer un retour, l'acheteur doit remplir le formulaire de rétractation en cliquant sur le bouton « Se rétracter du contrat » situé sur la page d'accueil et dans le pied de page.

Les retours ne respectant pas la procédure ci-dessus ne seront pas acceptés.

Pour les demandes de retour concernant des articles achetés par des clients hors Union européenne, veuillez remplir le formulaire de contact.

Pour tout retour, un reçu ou une preuve d'achat est requis.

Les frais de retour sont à la charge du client.

Remboursements (le cas échéant)

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail de confirmation.

Si votre demande est approuvée, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte ou à votre mode de paiement initial sous quelques jours. Nous ne gérons pas directement les remboursements.

Remboursements tardifs ou impayés (le cas échéant)

Si vous n'avez pas encore reçu votre remboursement, veuillez d'abord vérifier votre compte bancaire.

Contactez ensuite votre banque ou votre société de carte de crédit ; le remboursement peut prendre un certain temps avant d'être crédité.

Si vous avez déjà suivi ces étapes et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à l'adresse andrea.perra95@tiscali.it.

Échanges (le cas échéant)
Nous remplaçons uniquement les articles défectueux ou endommagés. Si vous souhaitez échanger un article, veuillez nous contacter via le formulaire de contact.

Cadeaux

Si l'article a été marqué comme cadeau lors de l'achat et vous a été expédié directement, vous recevrez un avoir correspondant à la valeur du retour. Dès réception de l'article retourné, un chèque-cadeau vous sera envoyé par courrier.

Si l'article n'a pas été marqué comme cadeau lors de l'achat, ou si la personne qui vous l'a offert a fait livrer la commande en personne, nous rembourserons cette personne et elle sera informée de votre retour.

Frais de retour
Pour effectuer un retour, veuillez expédier le produit à l'adresse suivante :

Via Vespa 29, 09023 Monastir CA, Italie.

Les frais de retour sont à votre charge.

Avant d'effectuer un retour, veuillez suivre la procédure indiquée en haut de cette page. Les retours ne respectant pas cette procédure ne seront pas acceptés.